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Termos

A marca e nome ESSÊNCIA LUSITANA e o domínio www.essencialusitana.com são propriedade de PAULA GAMBUTAS. A utilização da loja online pelos utilizadores pressupõe a aceitação de todos os termos e condições referidos na mesma.

Conteúdos

Todos os conteúdos presentes no site, incluindo textos, logótipos, imagens ou grafismos estão protegidos pelas leis de direitos de autor e de propriedade intelectual e pertencem à ESSÊNCIA LUSITANA ou aos proprietários das marcas aqui comercializadas. Não é permitida a sua utilização, reprodução ou modificação tanto para uso pessoal como comercial, excepto com expressa autorização da ESSÊNCIA LUSITANA.

A ESSÊNCIA LUSITANA poderá actualizar ou alterar quaisquer dados ou conteúdos sem aviso prévio, no sentido de corrigir, reforçar ou complementar qualquer informação existente, quer nos seus Termos, Condições, Privacidade, Expedição ou Pagamentos, com vista ao melhoramento da prestação de serviços.

Condições Gerais

A comercialização dos produtos aqui divulgados respeita a lei portuguesa, devendo cada utilizador salvaguardar e respeitar a legislação existente no país para onde pretenda receber a sua encomenda.

Esta loja online foi criada apenas para uso particular e para utilizadores maiores de idade. Entre os produtos comercializados existem bebidas interditas a menores de idade, variável consoante o país onde se pretendam adquirir ou produtos não comercializáveis fora do território nacional.

Os preços apresentados incluem a taxa legal de IVA em vigor, de acordo com a característica de cada produto ou serviço.

Encomendas

A ESSÊNCIA LUSITANA irá manter contacto permanente com os seus parceiros de forma a manter actualizado o stock ou disponibilidade dos produtos.

Quando o Cliente finalizar a sua encomenda, receberá um email com todos os detalhes da mesma. Caso haja alguma rutura de stock imprevista, normalmente devido à sazonalidade ou quantidade de produção do produto, o mesmo será contactado pelos nossos serviços para confirmar a alteração ou anulação desse produto.

O Cliente poderá consultar ou encomendar nas vinte e quatro horas dos sete dias da semana.

Os produtos encomendados são expedidos diretamente do produtor para o Cliente.

Entregas

As expedições e entregas serão feitas de segunda a sexta feira, entre as nove e as dezoito horas. Ao confirmar os dados da encomenda no final da sua compra, o Cliente deverá escolher uma morada (não poderá ser um apartado) onde se encontre presente ou disponível no horário atrás referido.

Caso sejam encomendados produtos que não suportem tempo de trânsito prolongado, como é o caso da pastelaria, as entregas só serão feitas entre as terças e sextas-feiras, evitando ficar em armazém durante o fim de semana.

A ESSÊNCIA LUSITANA tem várias soluções de transporte, podendo garantir entregas:

- nas 24h seguintes ao pagamento da encomenda, no território de Portugal Continental e Espanha (excepto ilhas);

- nas 48h seguintes ao pagamento da encomenda, na Madeira, Açores e alguns países da Europa;

- até 5 dias seguintes ao pagamento da encomendas, para restantes países da Europa;

- outros territórios, sob consulta.

Alertamos para o facto de, caso a encomenda inclua mais que um produtor (ou seja, mais que um local de origem), o preço de transporte será calculado por cada recolha/peso. Veja o exemplo abaixo:

Exemplo de encomenda com dois produtores diferentes para entrega no Continente: produtor 1 x 0,500gr x 6,00€ + produtor 2 x 1,200gr x 6,30€ = 6,00€ + 6,30€ = 12,30€ de transporte.

Para este tipo de situações, não podendo contar com a flexibilidade e equidade das empresas transportadoras envolvidas, solicitamos ao Cliente que não efectue o pagamento até que seja contactado pelos nossos responsáveis para que possamos aplicar um desconto de transporte, consoante o volume da encomenda, fornecendo o valor final para pagamento.

Devoluções

Todos os artigos são embalados na sua origem, devidamente acondicionados para o seu transporte, a ser efectuado por empresas de transporte especializadas.

A ESSÊNCIA LUSITANA não intervém nestes dois processos directamente, apenas no seu controlo e gestão ou fornecendo embalagens apropriadas, a alguns dos produtores.

O Cliente deverá verificar o estado da embalagem no acto da sua recepção, assinalando na guia do transportador alguma anomalia que eventualmente venha a existir.

Caso o Cliente verifique alguma anomalia nos produtos entregues, aparentemente existentes desde a sua origem, deverá comunicar de imediato à ESSÊNCIA LUSITANA, para esclarecer e resolver a situação junto do produtor.